灌云县：县医保局着力“三少”目标让百姓有“医靠”
信息来源:市医疗保障局
发布时间：2023-12-15 15:28
今年以来，灌云县医保工作立足“三少”奋斗目标，牢固树立人民就是江山、江山就是人民的理念，讲实话、办实事、求实效、明实情。
一是政策宣讲让群众“少问一句”：编印医保政策电子书，汇总医保政策法规和办事流程程序，方便群众随时免费在电脑或者手机上阅读。编发参保宣传短信两期约120万条，阐明缴费时间和标准，实现常住人口全覆盖，有力推动参保工作顺利开展。退休业务短信提醒经验做法被《中国医疗保险》推介。
二是线上服务让群众“少跑一步”：充分利用江苏医保云APP、连云港医保微信公众号,提升网上办理效率，大力推动医保服务事项网上办、掌上办，让数据多跑路、群众少跑蹆。今年以来通过线上平台办件量共计48000余次、掌上办 417件、 APP办件量3718件，江苏政务服务网全年已办结28484件。扩容热线电话3路，提高接通率、减少等待时间。政府热线及时签收率和按时办结率长期保持100%。
三是帮办代办让群众“少叹一声”：窗口工作人员实现“一人多岗、一专多能”，减少办事群体的等候时间，打通了群众窗口办理堵点，有效预防“办不成事”。建立党员示范岗和党员责任区，完善医疗保险帮办员制度，实行首问负责制、对办理业务有困难的群众全程帮办。加强乡镇医保15分钟服务圈建设，促进就近办、马上办，让群众感到医保就在身边。（柳斌）