灌云县医保局：主动上门办 服务零距离

近日，灌云县医保局接到一通特别来电，住在阳光花园的宋奶奶咨询，她在医院门诊部为其患有某种严重精神障碍的丈夫购买特殊药品没有得到报销，自己也是八十几岁的高龄，外出不便。得知此事，该局领导立刻联系业务经办人员进行上门服务。

经了解，因宋奶奶在为其丈夫进行门诊挂号时，误将本应挂号的门诊特殊病挂成了普通门诊，导致此次购药没有报销。工作人员立即核实其购药清单，确定其购买的药品符合门诊特殊病报销范围，对其提供的材料进行接收登记审核，并对符合报销款项进行拨付。

伴随着“15分钟医保服务圈”的打造，灌云县医保业务办理渠道不断下沉，开通“适老化”服务，建立老年群体办理绿色通道，对高龄老人和困难人群提供上门服务，打通“最后一公里”。灌云县医保局将践行医保初心，以保障民生福祉为己任，不仅让群众“办得成事”，还要把医保业务“办得更好”“办得更快”“办得更有温度”，实打实将群众在医保领域的烦心事、忧心事解决在家门口、炕头上，进一步提高群众在医保服务中的体验感、获得感、幸福感和安全感！（朱宝明、张莹）