为进一步规范服务流程，强化服务标准，8月13日，海州分中心组织云城担保公司进驻人员开展6S服务专题培训，特邀中心客户服务中心专家团队现场指导，通过“理论讲解+实操演练”模式，推动服务品质再升级。
培训中，中心客户服务中心专家团队围绕“整理、整顿、清扫、服务、安全、素养”六大核心要素，结合窗口服务实际，系统讲解了6S管理在服务场景中的应用要点。针对云城公司服务团队在客户接待、环境维护、应急处理等环节存在的痛点问题，专家通过案例分析、现场模拟等方式，逐一讲解服务仪态标准化、物品摆放规范化、客户沟通技巧等实用内容。海州分中心围绕“业务知识广、服务态度佳”“首问负责、一次告知”等方面重点强调，帮助员工快速掌握6S服务精髓。
