近年来，中心以“科学发展，惠民安居”为宗旨，持续深化政策宣传与智慧服务，通过多元化内容输出与智能化服务升级，切实提升群众办事体验。截至2025年5月底，中心微信公众号关注人数已突破39.9万。
1-5月，公众号累计发布公积金热点问答7期，工作动态19篇，政策宣传2篇等，聚焦公积金贷款利率调整、公积金缴存、提取等民生热点。通过“一问一答”通俗形式，将专业政策转化为群众“看得懂、用得上”的实用指南，有效提升政策触达率。
自4月1日智能客服系统上线试运行以来，已累计服务群众1200余人次。系统依托AI技术，实现7×24小时在线答疑，涵盖缴存、贷款等高频问题。通过“人工＋智能”双轨服务模式，群众满意度显著提升。
中心将以微信公众号为纽带，继续深耕惠民服务，让政策“活起来”、服务“暖起来”，助力每一位缴存人实现“安居无忧”的美好愿景。