灌南县医保局：开设“医保小讲堂” 助推服务能力大提升

为努力打造“政策清、业务精、操作熟、办事快、服务优”的医保队伍，灌南县医保局聚焦医保服务“难点、堵点、痛点”问题，以政策法规和工作交流为重点，每周常态化开设“医保小讲堂”，各科室轮流主讲，在全局上下营造浓厚的讲学氛围，有效提升医保队伍的业务能力。

精心组织，内容突出“实用性”。每期精选基本医保、大病保险、医疗救助以及外伤稽核等政策进行详细讲解，结合具体案例，深入剖析医保经办过程中的高频咨询事项、疑难业务等，进一步促进业务流程的规范化和高效化。将政策待遇与医保经办相结合，打破各科室、各岗位之间的业务壁垒，使参学人员全面了解医保各方面实用性知识，努力锻造医保政策“明白人”。　

把握重点，讲解突出“针对性”。坚持“缺什么补什么、用什么学什么”的原则，以针对性为导向，主讲人直面医保经办工作中的热点、重点、难点问题。培训过程中，全体职工积极参与讨论，提出平时办理业务遇到的各种问题，现场答疑解惑，确保参学人员真正成为业务内行人，全面提升参保群众满意度。

创新方式，效果突出“优质性”。　讲解完成后，主讲人分别就授课内容进行现场提问，检验学习效果，并就相关问题提问探讨，在一问一答中进一步加深理解，推动医保服务更加精细化，服务到群众的心坎上。

(陈晓东)